首 页 >> 物流方案
客户提供整体物流解决方案与规划。
以客户的物流需求为导向，不同客户的需求侧重点不同，为客户“量身定做”物流运作方案，细化客户差异性需求，确定每一个客户的需求模型，实施“市场链”后所形成的格局进行优化，以提高运输的资源利用率，发挥物流发运环节中的横向整合之规模优势，以达至诚信双赢。为此，针对客户的物流需求，宇达物流特制定以下运作方案：
成立专门运作组
商务：业务咨询、事故处理及受理投诉。专门指派人员监管整个操作的运作，处理客户具体事务，实行“一对一”服务。
调度：专门指定人员提货及干线车辆安排、装卸及全部操作管理。出货高峰期可安排现场运输协调员，及时解决操作问题，以应对突发事件和管理合作公司，最大程度上保障运输通畅。
司机：货物接送、安全监督。
操作：专门指定现场装货人员。货物装卸、单据交接。
客服：专门指定客服人员，全程跟踪、信息查询和反馈（在线式反馈走货线路、在途及末端情况、回单签收等）。
财务：专门指定人员签收单管理及财务对帐和结算。
物流对接流程
宇达物流将指定对接人与客户有关人员相对接，根据客户有关人员电话或传真的指令（提货地址、货物数量、驻厂联络人、目的地），及时通知工作调度车辆。
调度人员接到指令后及时按排合适的车辆，在要求到达时间内到达指定的仓库提取货物，并在货物签收单上注明提货数量、品名、运价、到达点等。
货物提取后，宇达物流将根据货物及客户要求回仓入库或分拨。宇达物流运作组将根据发货人的运输要求结合仓库出具的货物信息安排发运，之后将具体的发运信息反馈给客服人员。
客服信息的反馈
客服人员完成分运单的系统输入后，等从运作组得到货物出运信息后完成总运单的制作，并进行货物在途信息跟踪，制定信息反馈表：包括出车日期、司机联系方式、预计到达日期、实际到达日期、实际收货人、异常情况等，宇达物流将保证反馈的信息流、实物流与实际相符。
异常情况的反馈：对于在途中或到达后发生的异常情况如：到货延迟、货损、客户拒收或要求延迟交货、特殊要求、预约送货等将及时以邮件方式反馈给客户指定对接人员，以便尽快处理。
※回单的反馈：货物交接完毕后，宇达物流将次确认签收单是否签字盖章完毕，根据客户要求第一时间传真到物流部，并及时将原件返回。
对渠道的管理和控制
宇达公司将通过全面的调查和评估，选择资质合法、资源充足、运作经验丰富、行业口碑良好的渠道进行行业协作、资源共享。要求合作过程中能做到，天天有《运输状态报告》，月月有《服务质量报告》和《月度绩效报告》并不断提出优化改进措施。